Velkommen til Tore Ligaard AS kundeservice

 

Hjelp, informasjon og veiledning

Her finner du nyttig informasjon om kundeservice og reklamasjoner, samt veiledning om riktig bruk, ettersyn og vedlikehold av våre produkter.

Vi anbefaler at du leser relevante hjelpeartikler før du registrerer en sak. Her finner du blant annet informasjon om hva som kan være en reklamasjon, hvilke forhold du som kunde selv har ansvar for, og hva du kan gjøre for å forebygge skader og problemer.

Dersom du ønsker å registrere en kundeservice- eller reklamasjonssak, finner du også informasjon om hvilke opplysninger og bilder vi trenger for å kunne behandle saken så raskt og korrekt som mulig.

 

Glass kan sprekke uten at det har vært utsatt for slag eller skade utenfra. Dette kalles termisk brudd, og oppstår når det blir store temperaturforskjeller i glasset. Den varme delen utvider seg mer enn den kalde, og da kan sprekker oppstå.

Hva kan gi termisk brudd?

  • Sollys kombinert med skygge på deler av glasset

  • Ettermontert solskjerming (persienner, gardiner, plisségardiner) som sitter tett inntil glasset

  • Folie eller klistremerker på glassflaten

  • Møbler eller gjenstander som står nært glasset og hindrer luftsirkulasjon

  • Snø eller is på utsiden, kombinert med oppvarmet rom på innsiden

Hvordan ser et termisk brudd ut?

  • Sprekkene starter som regel fra kanten av glasset

  • De kan ha et karakteristisk “sagtannet” eller bølgete mønster

  • Det finnes ingen tydelig slagpunkt eller ytre skader på glassflaten

Viktig å vite

  • Selv temperaturforskjeller på rundt 35 °C kan være nok til å gi sprekk

  • Termisk brudd skyldes ytre forhold som sluttbruker selv må ta hensyn til

  • Sørge for lufting mellom glass og solskjerming

  • Unngå solfilm eller dekor som dekker deler av glasset

  • Passe på at møbler og varmekilder ikke står for tett på vinduet

Reklamasjon og garanti

Termisk brudd regnes som en ytre påvirkning forårsaket av bruksmiljø og omstendigheter utenfor produsentens eller leverandørens kontroll. Derfor dekkes ikke termisk brudd av reklamasjonsrett eller garanti.

Kjøper er selv ansvarlig for å ta hensyn til faktorer som kan forårsake store temperaturforskjeller i glasset, for eksempel ved plassering av møbler, gardiner, persienner eller solfilm.

© 0000 Tore Ligaard AS - Alle rettigheter reservert