Velkommen til Tore Ligaard AS kundeservice

 

Hjelp, informasjon og veiledning

Her finner du nyttig informasjon om kundeservice og reklamasjoner, samt veiledning om riktig bruk, ettersyn og vedlikehold av våre produkter.

Vi anbefaler at du leser relevante hjelpeartikler før du registrerer en sak. Her finner du blant annet informasjon om hva som kan være en reklamasjon, hvilke forhold du som kunde selv har ansvar for, og hva du kan gjøre for å forebygge skader og problemer.

Dersom du ønsker å registrere en kundeservice- eller reklamasjonssak, finner du også informasjon om hvilke opplysninger og bilder vi trenger for å kunne behandle saken så raskt og korrekt som mulig.

 

Enkelte typer innerdørblad kan over tid få en kuving (bli svakt buet eller skjevt). Dette skyldes som regel forskjeller i temperatur og fuktighet på hver side av døren.

Innerdører er produsert av treverk og trefiberbaserte materialer, som er naturlige materialer. Slike materialer kan reagere på endringer i klima, og reaksjonen kan variere fra dør til dør. Selv dører av samme type og produksjonsserie kan derfor oppføre seg noe ulikt over tid.


Typiske monteringssituasjoner

Kuving kan oppstå når døren står mellom rom med ulike klimaforhold, for eksempel:

  • Soverom der det luftes mye og er kaldere enn på motsatt side av døren

  • Baderom/vaskerom med høy temperatur og fukt

  • Dør ned mot kald kjeller eller opp mot kaldt loft

  • Andre rom med tydelige temperatur- og fuktforskjeller


Anbefalt tiltak før reklamasjon

For dørtyper med snap-in hengsler og der dørbladet har lik utførelse i topp og bunn, og dermed kan monteres begge veier, anbefales følgende:

  1. Demonter dørbladet.

  2. Snu dørbladet 180 grader.

  3. Monter døren på nytt, slik at kuvingen vender motsatt vei.

  4. La døren stå i denne posisjonen i 2–4 uker.

I de fleste tilfeller vil dørbladet gradvis rette seg opp igjen etter en slik utjevning av belastningen.

Merk at låsekasse også med vendes når dørbladet snus rundt.


Når kan det være grunnlag for reklamasjon?

Dersom dørbladet ikke retter seg etter anbefalt periode, og forholdene ellers er normale, kan forholdet vurderes som reklamasjonsberettiget.


👉 Kort oppsummert:
Kuving på innerdørblad er en naturlig reaksjon i trebaserte materialer ved klimaforskjeller. En enkel snuing av dørbladet løser problemet i de fleste tilfeller, og bør alltid forsøkes før reklamasjon meldes.

© 0000 Tore Ligaard AS - Alle rettigheter reservert