Velkommen til Tore Ligaard AS kundeservice

 

Hjelp, informasjon og veiledning

Her finner du nyttig informasjon om kundeservice og reklamasjoner, samt veiledning om riktig bruk, ettersyn og vedlikehold av våre produkter.

Vi anbefaler at du leser relevante hjelpeartikler før du registrerer en sak. Her finner du blant annet informasjon om hva som kan være en reklamasjon, hvilke forhold du som kunde selv har ansvar for, og hva du kan gjøre for å forebygge skader og problemer.

Dersom du ønsker å registrere en kundeservice- eller reklamasjonssak, finner du også informasjon om hvilke opplysninger og bilder vi trenger for å kunne behandle saken så raskt og korrekt som mulig.

 

Rust oppstår gjerne først på områder som er særlig utsatt for slitasje, fuktighet og ytre belastning. Dette gjelder blant annet:

  • Mellom portleddene, hvor pakninger og flater beveger seg mot lakken
    og da særlig hvis smuss bli liggende i mellom og forsterker effekten.
  • Langs kanter, skjøter, falser og overganger
  • Endene på stålplatene og portleddene
  • Underkanten av det nederste portleddet
  • Områder som utsettes for vann, snø, is, salt, grus og smuss
  • Riper og merker etter snøskuffe, verktøy eller andre gjenstander

Garasjeporter er ofte produsert av tynne, ferdiglakkerte eller folierte stålplater. De store flatene har normalt god overflatebeskyttelse, mens ender, klipte kanter, falser og skjøter kan være mer utsatt. Dette gjelder særlig dersom områdene samtidig utsettes for fuktighet, salt, smuss eller mekanisk slitasje.

Bevegelse og friksjon kan over tid slite på lakken mellom portleddene. Underkanten er ekstra utsatt fordi den står nær bakken og lettere kommer i kontakt med fuktighet, salt, grus, snø og is.

Dersom overflatebehandlingen blir skadet, kan fuktighet og salt komme i kontakt med stålet og starte rustdannelse.

Kystmiljø krever mer vedlikehold

Garasjeporter som er montert ved kysten, i områder med sjøluft eller andre steder med mye salt i luften, vil normalt kreve langt hyppigere rengjøring, ettersyn og vedlikehold enn porter som står i et tørrere innlandsklima.

Salt kan legge seg på overflaten, trekke inn i skjøter og samle seg langs kanter og i underkant av porten. I kombinasjon med fuktighet øker dette risikoen for korrosjon betydelig.

Porter i slike miljøer bør derfor vaskes og kontrolleres oftere, og lakkskader eller begynnende rust må utbedres så snart de oppdages.

Forebygg rust

Kontroller porten jevnlig, særlig mellom leddene, langs kantene, ved endene på portleddene og ved underkanten. Fjern smuss, salt og fuktighet, og sørg for at vann ikke blir stående mot porten.

Snø og is må fjernes forsiktig. Unngå å slå eller skrape mot portbladet med spade, snøskuffe eller annet utstyr.

Lakkskader som går gjennom overflatebehandlingen og inn til metallet, må utbedres umiddelbart. Når metallet ligger ubeskyttet, kan rust utvikle seg raskt, spesielt dersom området utsettes for fuktighet eller salt.

Rust må utbedres raskt

Rust stopper ikke av seg selv. Oppdages rust, må området rengjøres og utbedres så tidlig som mulig.

En større rustflekk oppstår normalt ikke over natten, men har fått utvikle seg over tid. Man bør derfor ikke vente for å se om rusten blir verre. En liten rustskade kan ofte utbedres enkelt, mens rust som blir stående ubehandlet, kan spre seg og føre til en langt større skade.

Dette gjelder også begynnende rust ved platekanter, falser og ender. Små angrep på slike steder kan utvikle seg videre dersom området blir stående ubeskyttet og stadig utsettes for vann, salt og smuss.

Rust og reklamasjon

Ved en reklamasjonsvurdering vil det blant annet bli sett på hvor rusten har oppstått, hvilket miljø porten står i, om området har vært utsatt for slitasje eller ytre skade, og om porten har blitt kontrollert og vedlikeholdt i tilstrekkelig grad.

Det vil også bli vurdert om nødvendige tiltak ble utført da lakkskaden eller rusten først ble oppdaget. Rust som skyldes riper, slag, slitasje, salt, snø, is, stående vann eller manglende vedlikehold, regnes normalt ikke som en produktfeil.

En reklamasjon kan derfor bli helt eller delvis avvist dersom rusten har oppstått eller fått utvikle seg som følge av ytre påvirkning, manglende ettersyn eller at skaden ikke ble utbedret i tide.

© 0000 Tore Ligaard AS - Alle rettigheter reservert