Pakninger og tettelister bidrar til at ytterdører og vinduer tetter som de skal mellom karm og dørblad/vindusramme.
Dette er en av delene på produktet som blir påvirket av dagligbruk, vær, temperaturforskjeller og generell slitasje over tid, og regnes derfor som slitedeler.
Reklamasjon kan vurderes dersom pakningen eller tettelisten er skadet, defekt eller har løsnet når produktet er nytt. Feilen må da ha oppstått under normal bruk, uten at pakningen har vært utsatt for mekanisk belastning, feil bruk, håndtering, montering eller annen ytre påvirkning. Slike feil bør meldes fra om så tidlig som mulig, normalt i forbindelse med mottak, montering eller når produktet tas i bruk.
Dersom døren eller vinduet har vært i bruk over lengre tid, og særlig dersom produktet har vært brukt i flere år, vil skader på pakninger og tettelister som hovedregel bli vurdert som slitasje, brukspåvirkning eller ytre påvirkning. Dette er normalt ikke reklamasjonsgrunnlag.
Det er heller ikke uvanlig at pakninger kan løsne eller bli skadet under håndtering og montering av døren eller vinduet. Dette kan for eksempel skje dersom pakningen klemmes, dras ut av sporet eller rives løs. Slike tilfeller regnes som håndterings- eller monteringsskader, og omfattes som hovedregel ikke av reklamasjon på selve produktet.
På ytterdører kan smuss, stein, singel eller andre fremmedlegemer bli liggende på terskelen eller i området der døren lukker mot karm/terskel. Hvis døren lukkes med dette liggende imellom, kan pakningen bli klemt, skadet eller dratt ut av posisjon. Dette er en ytre påvirkning og regnes ikke som en produktfeil.
På vinterstid kan pakninger og tettelister fryse fast. Dersom en dør eller et vindu åpnes mens pakningen sitter fast i is eller frost, kan pakningen bli belastet, dratt ut av sporet, revet løs eller ødelagt. På ytterdører kan pakningen også bli skadet i nedre del dersom døren åpnes over snø eller is som ligger på utsiden av døren. Dette er ytre påvirkning, og ikke en feil ved selve produktet.