Velkommen til Tore Ligaard AS kundeservice

 

Hjelp, informasjon og veiledning

Her finner du nyttig informasjon om kundeservice og reklamasjoner, samt veiledning om riktig bruk, ettersyn og vedlikehold av våre produkter.

Vi anbefaler at du leser relevante hjelpeartikler før du registrerer en sak. Her finner du blant annet informasjon om hva som kan være en reklamasjon, hvilke forhold du som kunde selv har ansvar for, og hva du kan gjøre for å forebygge skader og problemer.

Dersom du ønsker å registrere en kundeservice- eller reklamasjonssak, finner du også informasjon om hvilke opplysninger og bilder vi trenger for å kunne behandle saken så raskt og korrekt som mulig.

 

Tilleggsforutsetninger for reklamasjon: Ytterdører og innerdører

Ved reklamasjon på dørblad (både ytterdører og innerdører) er det viktig å dokumentere eventuelle skjevheter korrekt. Dette gjelder særlig ved mistanke om at døren er buet/vridd.

Slik måler du krumning på dørbladet

  1. Bruk et ca to meter langt vater eller rettholt.

  2. Plasser rettholten vertikalt mot dørbladet slik at både toppen og bunnen av rettholten samtidig berører døren.

  3. Bruk et målebånd eller tommestokk for å måle avstanden mellom døren og rettholten midt over låsekassen – dette er vanligvis punktet med størst utslag.

  4. Ikke mål i forhold til karmen, da dette kan gi feilaktige resultater.

  5. Ta et foto av målingen som viser tydelig hvor stor avstanden er på et målebåndt/tommestokk.

  6. Bildet legges ved reklamasjonen og sendes sammen med din henvendelse..

Dette er nødvendig for at leverandøren skal kunne vurdere på riktig grunnlag.

 

Hovedmeny

© 0000 Tore Ligaard AS - Alle rettigheter reservert