Velkommen til Tore Ligaard as kundeservice

Hjelpeartikler.
Her finner du nyttig informasjon om hvordan du registrerer en kundeservicesak eller reklamasjon, hvilke opplysninger vi trenger, og hva du kan forvente i videre behandling.

 


De færreste produsenter gir en uforbeholden garanti på maling og annen overflatebehandling. Årsaken er at levetiden i stor grad påvirkes av faktorer som ligger utenfor fabrikkens kontroll.

Dersom produktet over tid utsettes for fukt, snø eller is, kan dette føre til betydelig svekkelse av overflatebehandlingen. Dette gjelder særlig utsatte områder som nedre del av ytterdører og balkongdører, hvor snø og is kan bli liggende gjennom deler av året og deretter smelte. Dette medfører økt fuktbelastning og påfølgende slitasje.

Tilsvarende gjelder for vinduer, spesielt i nedre områder ved vannbrett eller andre steder hvor snø og is kan samle seg og bli liggende over tid.

Bygninger som står ubrukt i perioder, som for eksempel hytter eller sesongbaserte boliger, er spesielt utsatt. Når produktene blir stående uten tilsyn og over tid dekkes av snø og is, vil dette utgjøre en betydelig ekstra belastning på overflatebehandlingen.

I kystnære områder vil belastningen være ytterligere forsterket. Saltpartikler i luften legger seg på overflaten og binder fukt, noe som gir lengre fuktpåvirkning og raskere nedbrytning av malingen – også på flater som tilsynelatende står skjermet.

Det er viktig å være klar over at vinduer og dører er blant de mest klimautsatte bygningsdelene, og at påvirkningen kan variere betydelig selv innenfor samme bygg, avhengig av plassering og eksponering.

Det anbefales å være særlig oppmerksom på slike utsatte forhold, og å gjennomføre nødvendig vedlikehold dersom overflatebehandlingen viser tegn til slitasje eller svekkelse.

Det sier seg selv at fabrikk og leverandør ikke kan gi samme garanti og reklamasjonsrett på de to ytterdørene på bildet ovenfor.
De er montert under helt forskjellige forutsetninger, og døren til venstre må påregnes å vedlikeholdes vesentlig oftere enn døren til høyre.


Hvor godt holder overflatebehandlingen?

Hvor godt en overflatebehandling holder seg, og hvor lenge glans og farge bevares, avhenger blant annet av:

  • Klima og årstidens variasjoner
  • Hvor vær- og solutsatt produktet er plassert
  • Fargevalg og type behandling
  • Grad av rengjøring og vedlikehold

Hva påvirker levetiden?

Sterk sol kan bryte ned pigmenter i malingen og føre til falming.

Regn, fukt og temperatursvingninger kan gi bevegelser i treverket og økt slitasje.

Salt, støv og forurensning som blir liggende på overflaten vil binde fukt og bidra til raskere nedbrytning av malingsfilmen.

Manglende rengjøring kan føre til opphopning av smuss som også kan påvirke funksjon, for eksempel ved å tette dreneringspunkter og holde utsatte områder fuktige over tid.

Mørke farger (spesielt dypere enn NCS S7500) trekker til seg mer varme, og er derfor mer utsatt for sprekkdannelser og skader enn lyse farger.


Viktig å være klar over

En overflatebehandling er ikke evigvarende.

Uten jevnlig rengjøring og vedlikehold vil både beskyttelsen og utseendet gradvis forringes. Opphopning av skitt, salt og forurensning kan være avgjørende for hvor raskt overflaten brytes ned.

Manglende vedlikehold vil redusere levetiden på vinduer og dører betydelig, og kan også føre til følgeskader.

Overflater bør behandles før det oppstår synlige skader som sprekker, bobler eller avflassing. Når skadene først er synlige, kan treverket allerede være angrepet av fukt.


Anbefalte vedlikeholdsintervaller

Lyse, dekkende farger: ca. hvert 7–10 år

Mørke dekkende farger og transparente behandlinger: ca. hvert 3–5 år

Produkter i mørke farger: krever hyppigere vedlikehold enn lyse farger, både når det gjelder maling og voksbehandling.

Det er viktig å være klar over at disse intervallene er veiledende. Faktisk vedlikeholdsbehov kan variere betydelig – selv innenfor samme bygg – avhengig av klimatiske forhold, plassering, eksponering for sol, fukt og salt, samt graden av rengjøring og løpende vedlikehold. I mer utsatte miljøer kan behovet for vedlikehold oppstå vesentlig tidligere enn de angitte intervallene.


Vedlikehold er avgjørende

Regelmessig ettersyn, rengjøring og nødvendig overflatebehandling er en forutsetning for å opprettholde funksjon og levetid.

Rengjøring bør utføres jevnlig, da dette bidrar både til å bevare utseendet og til å opprettholde overflatebehandlingens beskyttende egenskaper.

I kystnære områder anbefales hyppigere rengjøring for å fjerne salt og forurensning som ellers vil fremskynde nedbrytningen.

Manglende oppfølging forkorter levetiden betraktelig.

På spesielt værharde steder er tett oppfølging og hyppigere behandling helt nødvendig.


Reklamasjon

Reklamasjoner som skyldes manglende vedlikehold eller ettersyn vil bli avvist. For å sikre lang levetid må overflaten følges opp med jevnlig kontroll, rengjøring og behandling.

Reklamasjon på overflatebehandling gjelder kun ved produksjonsfeil, der problemer med overflatebehandlingen viser seg kort tid etter at produktet er tatt i bruk.


👉 Kort oppsummert:
Overflatebehandling er en ferskvare. Hvor lenge den varer avhenger av ytre påvirkning og graden av vedlikehold. I utsatte miljøer – spesielt med fukt, salt og begrenset rengjøring – vil levetiden kunne reduseres betydelig. Produsentens ansvar dekker ikke skader som skyldes manglende oppfølging.

© 0000 Tore Ligaard AS - Alle rettigheter reservert